Termos e Condições da 18g18g

Aceitação dos Termos

O acesso e uso dos serviços disponibilizados pela 18g18g estão condicionados à aceitação integral e irrestrita dos presentes Termos e Condições ("Termos"). Ao utilizar a plataforma, o Usuário manifesta, de forma expressa, sua concordância com todas as disposições aqui contidas, bem como com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável da 18g18g, que integram o presente instrumento por referência.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações será considerado aceitação tácita das modificações realizadas.

Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados a eles atribuídos:

• "Plataforma": o site 18g18g.cam, seus subdomínios e todos os serviços nele disponibilizados.
• "Usuário" ou "Membro": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize a plataforma, com ou sem cadastro ativo.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o preenchimento e aprovação do cadastro.
• "Saldo": os valores em Reais Brasileiros (R$) disponíveis na conta do Usuário para realização de apostas.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pela 18g18g, sujeitos a regras específicas de uso e rollover.
• "Rollover": requisito mínimo de apostas necessário para conversão do saldo de bônus em saldo real passível de saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade e comprovação de dados do Usuário.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, método principal de depósitos e saques na plataforma.

Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta na 18g18g, o Usuário deve, obrigatoriamente, atender a todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF válido e ativo;
• Não estar sob interdição civil ou qualquer outra incapacidade legal que impeça a celebração de contratos;
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de funcionário da 18g18g ou de empresas parceiras;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

3.2 Processo de Cadastro

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo: nome completo (conforme RG ou CNH), CPF, data de nascimento, endereço residencial completo e endereço de e-mail válido. A prestação de informações falsas constitui violação grave destes Termos.

3.3 Conta Única

Cada Usuário poderá manter somente uma (1) conta ativa na plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus, contornar limites ou burlar restrições é estritamente proibida e sujeita ao encerramento permanente de todas as contas envolvidas, além do bloqueio de eventuais saldos identificados como oriundos de abuso.

Verificação de Identidade (KYC)

A 18g18g está comprometida com a prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (CFT), em conformidade com a legislação brasileira aplicável. Para tanto, poderá solicitar ao Usuário, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• CPF (documento físico ou consulta via Receita Federal);
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante de titularidade da chave Pix ou conta bancária utilizada para depósitos;
• Selfie com documento, quando solicitada para confirmação de autenticidade.

O Usuário que não concluir o processo de KYC dentro do prazo estabelecido pela 18g18g ficará impedido de realizar saques até a regularização. Saques acima de R$ 3.000,00 exigem verificação de KYC completa, sem exceção.

Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

A 18g18g aceita depósitos através dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, e cartões Visa, Mastercard e Elo (sujeito a disponibilidade). O método principal e recomendado é o Pix, por ser instantâneo e sem custo adicional para o Usuário.

5.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00. Não há limite máximo por transação, porém depósitos acima de determinados valores podem estar sujeitos a verificações adicionais de segurança. O Usuário pode configurar limites voluntários de depósito nas configurações de conta.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou chave Pix de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos e serão estornados ao remetente, podendo incorrer em investigação de fraude.

5.4 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do Usuário, em condições normais de operação do sistema de pagamentos do Banco Central. Depósitos via Boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Saques

6.1 Método de Saque

Os saques são realizados exclusivamente via Pix, para a chave Pix cadastrada no nome do Usuário titular da conta. Não são realizados saques para contas de terceiros, independentemente do relacionamento com o Usuário.

6.2 Valor Mínimo

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00. Solicitações abaixo deste valor não serão processadas.

6.3 Prazo de Processamento

Saques aprovados são processados em até 10 (dez) minutos para a maioria dos Usuários com KYC concluído, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em casos excepcionais que exijam revisão manual de segurança, o prazo pode se estender para até 24 horas úteis.

6.4 Saldo de Bônus

O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. Para que o saldo de bônus seja convertido em saldo real e fique disponível para saque, o Usuário deve cumprir o requisito de rollover informado no momento da aceitação do bônus.

Bônus e Promoções

7.1 Termos Gerais

Todos os bônus, cashbacks, giros grátis e demais promoções oferecidas pela 18g18g estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. Em caso de conflito, os termos específicos da promoção prevalecem sobre estes Termos gerais.

7.2 Rollover

O rollover padrão aplicado a bônus é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes que o saldo convertido possa ser sacado. Apostas canceladas, nulas ou de handicap zero não contam para o rollover.

7.3 Validade

Bônus não utilizados expiram em 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão, salvo indicação diferente nos termos específicos da promoção. Bônus expirados são removidos automaticamente da conta.

7.4 Abuso de Bônus

A 18g18g monitora padrões de apostas que indiquem uso abusivo de bônus, como apostas em ambos os lados de um mesmo evento ("dutching"), apostas de baixo risco com o único objetivo de cumprir rollover sem risco real, ou qualquer estratégia sistematicamente destinada a explorar as promoções de forma não recreativa. Em caso de detecção, a plataforma reserva-se o direito de reter ou cancelar o bônus e os ganhos associados.

Regras de Apostas Esportivas

8.1 Aceitação de Apostas

Todas as apostas são aceitas de acordo com as cotações exibidas na plataforma no momento da confirmação. A 18g18g reserva-se o direito de recusar ou limitar apostas sem necessidade de justificativa prévia, especialmente em casos de cotações incorretas ou suspeita de manipulação de evento.

8.2 Erros de Cotação

Em caso de erro manifesto de cotação (odd visivelmente fora da realidade de mercado), a 18g18g poderá anular a aposta e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário, mesmo após o encerramento do evento. Cotações erradas não geram direito adquirido ao pagamento.

8.3 Apostas Ao Vivo

Nas apostas ao vivo, as cotações são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas a qualquer momento pelo sistema. Apostas confirmadas antes da suspensão são válidas. A 18g18g não se responsabiliza por eventuais atrasos na transmissão de dados ao vivo.

8.4 Cancelamento e Reembolso

Apostas podem ser canceladas e reembolsadas nas seguintes situações: adiamento ou cancelamento do evento sem nova data definida, cotação com erro manifesto, ou falha técnica comprovada que impeça o processamento correto da aposta.

Cassino e Jogos Online

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma (slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa) são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros. Cada jogo opera com seu próprio RTP (Retorno ao Jogador) e regras específicas, exibidas no próprio jogo.

A 18g18g não manipula os resultados dos jogos. Os resultados são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes. O cassino ao vivo opera com dealers reais em estúdios certificados.

Condutas Proibidas

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 18g18g:

• Fornecer informações falsas ou documentos adulterados no cadastro ou no processo de KYC;
• Criar mais de uma conta para si mesmo ou em nome de terceiros;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fazer uso de bots, scripts ou softwares automatizados para realizar apostas;
• Explorar erros técnicos ou vulnerabilidades da plataforma de forma intencional;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou acumular bônus;
• Utilizar VPN ou proxies para mascarar localização e contornar restrições geográficas;
• Ameaçar, assediar ou utilizar linguagem abusiva com a equipe de suporte;
• Tentar acessar contas de outros usuários sem autorização;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira vigente.

A detecção de qualquer conduta proibida pode resultar em suspensão imediata da conta, bloqueio de saldos e comunicação às autoridades competentes, conforme a gravidade do caso.

Encerramento e Suspensão de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail. Saldos reais remanescentes serão devolvidos ao titular após verificação de KYC completa.

11.2 Encerramento pela Plataforma

A 18g18g reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas que violem estes Termos, sem necessidade de aviso prévio nos casos de fraude comprovada. Nos demais casos, o Usuário receberá notificação por e-mail e terá prazo para contestação.

11.3 Autoexclusão

Usuários que desejam se autoexcluir por razões de jogo responsável podem solicitar o bloqueio temporário (7 dias a 1 ano) ou permanente da conta através das ferramentas disponíveis na seção de Jogo Responsável.

Limitação de Responsabilidade

A 18g18g não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, que assume integralmente o risco das apostas;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas técnicas de terceiros ou eventos de força maior;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário, quando resultantes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites ou plataformas de terceiros eventualmente referenciados;
• Atrasos em processos bancários ou de pagamento fora do controle da plataforma.

A responsabilidade total da 18g18g perante o Usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

Jogo Responsável

A 18g18g está comprometida com a promoção do jogo responsável. A plataforma oferece as seguintes ferramentas aos Usuários:

• Limites de depósito: valores máximos por período (diário, semanal ou mensal);
• Limites de perda: teto de perdas por período configurável pelo Usuário;
• Limites de tempo: duração máxima por sessão de jogo;
• Realidade aumentada: lembretes periódicos durante o jogo;
• Autoexclusão: bloqueio temporário ou permanente da conta.

Se você sentir que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, entre em contato com o suporte da 18g18g para ativar a autoexclusão, ou procure ajuda especializada: CVV — Centro de Valorização da Vida: 188 (ligação gratuita, 24h). Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais utilizadas incluem a execução contratual, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse.

O Usuário tem direito a: acesso aos seus dados, correção de dados incorretos, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, o Usuário deve entrar em contato através dos canais de suporte.

Para informações detalhadas sobre como a 18g18g coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos Usuários, consulte nossa Política de Privacidade completa.

Alterações nos Termos e Condições

A 18g18g reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail com, no mínimo, 7 (sete) dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após o prazo de comunicação será considerado aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e sacar o saldo remanescente antes da data de vigência das mudanças.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação vigente na República Federativa do Brasil, em especial: o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Lei nº 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e a Lei nº 14.790/2023 (jogos online).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 18g18g pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (disponível de 08h às 23h, Horário de Brasília)
• Telegram: @18g18g_suporte
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma

Nosso prazo de resposta para e-mails é de até 24 horas úteis. Via WhatsApp e chat ao vivo, o atendimento é em tempo real.