Política de Privacidade da 18g18g
Seus dados pessoais são tratados com respeito, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba exatamente o que coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos.
Proteção de Dados na 18g18g
A 18g18g trata a privacidade dos seus dados como um valor central, não como obrigação burocrática. Aqui estão os pilares da nossa política.
Conformidade com a LGPD
Todas as práticas de tratamento de dados da 18g18g estão alinhadas com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e atualizadas conforme as orientações da ANPD.
Criptografia de Ponta a Ponta
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidos com criptografia SSL/TLS 256-bit. Informações sensíveis são armazenadas com hash seguro.
Sem Venda de Dados
A 18g18g não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem somente com parceiros operacionais necessários e sob obrigação contratual.
Você Controla Seus Dados
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados pelo canal indicado nesta política.
Retenção Limitada
Dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, são excluídos com segurança.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 18g18g notificará os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD, com descrição clara do ocorrido.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais. A 18g18g os respeita integralmente.
Acesso
Saber quais dados pessoais seus estão sendo tratados pela 18g18g e como são utilizados.
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Informação sobre Compartilhamento
Ser informado sobre com quais entidades públicas ou privadas a 18g18g compartilha seus dados.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento dado a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, sem prejuízo ao uso anterior.
Petição à ANPD
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD.
Controlador e Encarregado de Dados
1.1 Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma 18g18g é a empresa operadora do domínio 18g18g.cam. O controlador é a entidade que toma as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
1.2 Encarregado de Dados (DPO)
A 18g18g designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre esta política, o Usuário pode entrar em contato com o DPO pelo e-mail: [email protected].
Dados Pessoais Coletados
A 18g18g coleta diferentes categorias de dados dependendo do contexto de uso da plataforma:
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp;
- Documentos de identidade (KYC): RG, CNH, Passaporte, comprovante de residência, selfie com documento;
- Dados de pagamento: chave Pix, instituição financeira, CNPJ/CPF titular da conta bancária (não armazenamos dados de cartão em texto simples);
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via WhatsApp, chat ao vivo, Telegram ou e-mail.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso (referral);
- Dados de sessão: horários de login e logout, duração das sessões de jogo, eventos realizados na plataforma;
- Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 9 desta política.
2.3 Dados de Terceiros
Em casos específicos, a 18g18g pode receber dados de parceiros comerciais, provedores de pagamento ou de serviços de verificação de identidade, exclusivamente para fins de KYC e prevenção à fraude.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação do Serviço | Criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos e saques, e acesso a jogos. |
| Verificação de Identidade (KYC) | Confirmação da identidade do Usuário, verificação de idade mínima (18 anos) e cumprimento das normas de PLD/CFT. |
| Segurança e Prevenção a Fraudes | Detecção de atividades suspeitas, proteção contra acesso não autorizado e prevenção à lavagem de dinheiro. |
| Suporte ao Cliente | Atendimento de solicitações, resolução de disputas e melhoria da experiência do Usuário. |
| Comunicações de Marketing | Envio de ofertas, promoções e novidades — somente para Usuários que consentiram expressamente. |
| Jogo Responsável | Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de limites configurados. |
| Obrigações Legais | Cumprimento de exigências regulatórias, fiscais e judiciais aplicáveis no Brasil. |
| Melhoria da Plataforma | Análise de uso agregado para aprimoramento de funcionalidades, desempenho e experiência do usuário. |
Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela 18g18g se fundamenta nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços de apostas, processamento de pagamentos e manutenção da conta;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados exigidos por legislação de combate à lavagem de dinheiro, regulamentação de apostas e obrigações fiscais;
- Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser retirado a qualquer momento;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análises de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular;
- Proteção da vida (Art. 7º, VII): monitoramento de padrões de jogo potencialmente problemáticos no contexto do programa de jogo responsável.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 18g18g poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e necessária:
5.1 Parceiros Operacionais
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias — para processamento de transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — para fornecimento dos jogos e validação de resultados;
- Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC e biometria utilizadas para validação de documentos;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética.
5.2 Autoridades e Obrigações Legais
Dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas brasileiras (Receita Federal, Banco Central, Ministério da Fazenda/SPA, Poder Judiciário) mediante requisição formal ou determinação judicial.
5.3 Vedações
A 18g18g não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais não relacionados à prestação dos serviços contratados pelo Usuário.
Transferência Internacional de Dados
Alguns dos parceiros tecnológicos da 18g18g podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência internacional de dados pessoais somente ocorre quando:
- O país de destino possui grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
- O destinatário fornece garantias suficientes de cumprimento dos princípios, direitos e obrigações da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais;
- Há consentimento específico do titular para a transferência, com informação prévia sobre o caráter internacional do tratamento.
A 18g18g adota medidas contratuais e técnicas para garantir que dados transferidos internacionalmente recebam proteção equivalente à exigida pela legislação brasileira.
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo período mínimo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período mínimo exigido por lei após o encerramento;
- Dados financeiros e de apostas: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos a partir da transação, conforme exigência das normas de PLD/CFT e legislação fiscal brasileira;
- Documentos de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou última transação;
- Registros de comunicações de suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas;
- Dados de navegação e cookies: retidos conforme os períodos definidos na Seção 9.
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Segurança dos Dados
A 18g18g adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre cliente e servidor;
- Armazenamento seguro com criptografia em repouso para dados sensíveis;
- Controles de acesso baseados em função (RBAC): somente colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
- Autenticação multifator para acesso aos sistemas internos por parte da equipe;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso indevido;
- Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas por empresas especializadas;
- Plano de resposta a incidentes com procedimentos documentados e prazos de notificação conforme a LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 18g18g utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e analisar padrões de uso. Os tipos de cookies utilizados incluem:
9.1 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão do Usuário ativa, guardar preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.
9.2 Cookies Analíticos
Permitem entender como os Usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, taxas de erro). As informações são coletadas de forma agregada e pseudonimizada. Utilizamos ferramentas de análise com servidores compatíveis com a LGPD.
9.3 Cookies de Preferência
Armazenam as preferências do Usuário (como configurações de exibição de odds) para personalizar a experiência nas visitas subsequentes.
9.4 Gerenciamento de Cookies
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma. Para cookies analíticos e de preferência, o Usuário pode optar por não participar sem impacto no acesso aos serviços principais.
Proteção de Menores de Idade
Os serviços da 18g18g são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso a 18g18g identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente — por exemplo, em razão de informações falsas fornecidas no cadastro —, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada, com eventual comunicação às autoridades competentes se necessário.
Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram coletados pela plataforma, entre em contato com o DPO imediatamente pelo e-mail: [email protected].
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (descritos nos cards acima), o Usuário deve:
- Enviar uma solicitação por e-mail para [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de direito]";
- Identificar-se de forma clara, informando nome completo, CPF e endereço de e-mail cadastrado na plataforma;
- Descrever o direito que deseja exercer e fornecer as informações adicionais solicitadas pelo DPO para verificação de identidade;
- Aguardar o prazo de resposta de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa.
O atendimento das solicitações é gratuito. Solicitações manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas poderão ser recusadas mediante justificativa, conforme autorizado pelo Art. 18, §3º da LGPD.
Alterações nesta Política de Privacidade
A 18g18g pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com, no mínimo, 7 (sete) dias de antecedência por e-mail cadastrado na plataforma. A data de vigência da versão em vigor está sempre indicada no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica na aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Recomendamos que o Usuário consulte esta página periodicamente.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato pelos canais abaixo:
- E-mail do DPO (Encarregado de Dados): [email protected]
- E-mail geral de suporte: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (08h às 23h, Horário de Brasília)
- Telegram: @18g18g_suporte
Para solicitações formais relativas a direitos da LGPD, utilize preferencialmente o e-mail do DPO, pois garante rastreabilidade e prazos de resposta formais.
Transparência é a nossa base
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